Actualmente, el conocimiento artificial se está utilizando en una amplia gama de aplicaciones de servicios. La aplicación que mucha gente conoce es la del reconocimiento de voz. Especialmente en aplicaciones de ayuda individual como Siri, Cortana y Alexa. La IA también se utiliza en muchas otras aplicaciones de servicio. Los bancos están comenzando a hacer uso de los chatbots para abordar las preguntas de los clientes y para llevar a cabo acuerdos financieros fundamentales. La IA va por detrás de la automatización robótica de los almacenes y de la línea de montaje. Además, el conocimiento artificial se aplica al conocimiento del servicio. Walmart, por ejemplo, utiliza HANA basada en la nube de SAP para procesar y evaluar información de compra de gran cantidad. Empresas como ebay.com están utilizando un sistema de inteligencia artificial llamado Dono para comprender las acciones de los consumidores.
Cómo preparar su empresa para la IA
Las empresas de todas las dimensiones deben comenzar a pensar en la actualidad sobre exactamente cómo el sistema experto ciertamente influirá en su industria. Son los primeros en adoptar la IA los que sin duda obtendrán los incentivos. Como todas las nuevas tecnologías modernas, la inteligencia artificial podría haber comenzado con las empresas importantes, sin embargo, actualmente está llegando a ser mucho más accesible para las empresas locales. En el futuro, la IA sin duda terminará ofreciéndose más rápido, y sin duda terminará siendo menos costosa para la accesibilidad. Estas son las acciones que todo servicio requiere para planificar la IA
Familiarízate con la tecnología de IA
Ahora es el momento de empezar a descubrir la IA. Investigue las aplicaciones existentes de la IA y examine las aplicaciones futuras previstas. Comprender lo que la IA puede hacer actualmente, así como lo que ciertamente hará, sin duda lo hará comenzar a considerar exactamente cómo puede usar la IA en su servicio.
Eche un vistazo a su negocio
Comience con un bloc de notas vacío y considere exactamente cómo la IA puede brindarle un servicio superior. Observe exactamente cómo se puede utilizar la tecnología moderna para automatizar trabajos recurrentes y solucionar problemas. Considere estas oportunidades en términos de servicio. Defina resultados finales mensurables para ellos y, luego, evalúe la ventaja potencial de su servicio.
Haga crecer su uso de la IA con el tiempo
Use IA para minimizar los gastos y luego reinvertir esos ahorros de costos en usos adicionales de la tecnología moderna. Si tiene un sitio web que genera una gran cantidad de preguntas de los consumidores, por ejemplo, piense en la oportunidad de utilizar un chatbot para abordarlas. En algunos casos, los chatbots han minimizado los gastos en un 30%. La implementación de la IA de manera progresiva será sin duda una amenaza mucho menor y, sin duda, hará que la ejecución se autofinancia.
Piense en los KPI
Piense en las indicaciones vitales de eficiencia (KPI) que muestran exactamente qué tan bien está funcionando su servicio. Mire exactamente cómo puede maximizar esos KPI, uno por uno. Los datos están en el corazón de cada ejecución de IA. Por lo tanto, considere exactamente cómo se puede utilizar la IA para mejorar sus procedimientos vitales. Empiece a hacer de la tecnología moderna una gran parte de su método futuro. El conocimiento artificial tiene aplicaciones en casi todas las ubicaciones de servicio. Podría, por ejemplo, utilizarse para simplificar su función de Recursos Humanos, anticipar patrones de ventas o automatizar trabajos prácticos.
No dejes que el miedo al fracaso te detenga
La IA aún se encuentra en su etapa inicial, sin embargo, son las empresas las que la aceptan ya que sin duda serán los campeones. No permita que la ansiedad de los problemas le impida utilizar la tecnología moderna. Si puede cambiar una parte vital de su servicio, puede colocarle millas por delante de sus competidores.
Implementación de sus propias aplicaciones
Algunas personas ven la IA como un riesgo para las tareas. El hecho es que, como muchas otras innovaciones técnicas del pasado, la IA ciertamente transformará exactamente cómo funcionan las personas. Sin embargo, también generará un servicio completamente nuevo y una oportunidad de trabajo. Sin embargo, es específico que las empresas que ignoran la inteligencia artificial lo harán por su cuenta y riesgo. La IA puede mejorar exactamente cómo funciona su servicio hoy. Además, puede ofrecerle nuevas posibilidades de servicio mañana. Amazon localizó esto con su propio avance de IA. Los llevó de ser un simple servicio de comercio electrónico a ser rivales de Microsoft y Google. Casi todo es factible cuando comienzas a ver la posibilidad de la IA.
Actualmente existen aplicaciones de inteligencia artificial para el servicio. Hay sistemas CRM inteligentes, como Einstein AI para SalesForce, sistemas de publicidad impulsados por AI, como Acquisio, así como chatbots para una variedad de aplicaciones de servicio. Los mejores diseñadores de programas de software personalizados también están desarrollando IA directamente en servicios de servicio para sus consumidores. Póngase en contacto con Aezion para revisar sus demandas y obtener una propuesta para crear su propia aplicación de sistema experto personalizada.
